1、【题目】企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即（）

选项：

A.物质满意层、心理满意层、精神满意层

B.物质满意层、文化满意层、心理满意层

C.物质满意层、精神满意层、社会满意层

D.物质满意层、心理满意层、社会满意层

答案：

C

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1、【题目】管理循环是一个科学的管理工作程序，它可具体化为八个工作步骤。其中，分析产生质量问题各种原因的工作步骤属于（ ）；

选项：

A.计划阶段的具体化

B.执行阶段的具体化

C.检查阶段的具体化

D.处理阶段的具体化

答案：

A

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1、【题目】企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中高层主管侧重于（）

选项：

A.计划、组织和控制

B.计划、组织和指挥

C.计划、组织和用人

D.计划、组织和激励

答案：

C

解析：

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1、【题目】美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（）

选项：

A.市场推销目标和创新目标

B.创新目标和人力资源目标

C.市场推销目标和社会责任目标

D.创新目标和资金目标

答案：

A

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1、【题目】甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是（）

选项：

A.直线职能结构

B.直线结构

C.事业部结构

D.矩阵结构

答案：

B

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1、【题目】某企业 2007 年购置了 500 万元的固定资产，分配给投资者的利润 20 万元，则（ ）

选项：

A.这两笔支出都应计入成本和费用

B.这两笔支出都不应计入成本和费用

C.前一笔支出应计入成本和费用，后一笔支出不应计入

D.前一笔支出不应计入成本和费用，后一笔支出应计入

答案：

B

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1、【题目】2007 年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施？（ ）

选项：

A.综合奖

B.单项奖

C.超额奖

D.特殊贡献奖

答案：

B

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1、【题目】某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选择（ ）

选项：

A.多角化经营战略

B.发展型战略

C.稳定型战略

D.紧缩型战略

答案：

B

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1、【题目】企业在市场营销中要实现企业、顾客和社会的多赢，必须树立（ ）

选项：

A.社会营销理念

B.市场营销理念

C.生产观念

D.产品观念

答案：

A

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